Условия и правила
Правила регистрации
1. Регистрируясь на сайте пользователь обязуется соблюдать все правила нашего портала, форума и закупок.
2. Для активации аккаунта на сайте пользователь должен указать действующий адрес эл. почты.
3. Для участия в закупках пользователь обязан указать в настройках профиля действующий номер мобильного телефона. В случае отсутствия телефонного номера в профиле пользователя организатор имеет право отказать в участии в закупке.
4. Логин пользователя должен быть вполне читаемым, не содержать оскорбительных аббревиатур и не быть похожим уже на существующий логин используемый на сайте.
5. Запрещается регистрация нескольких аккаунтов одним пользователем.
Правила проведения закупок
Внимание перед началом работы на сайте просьба ознакомиться с Условиями и правилами tomsksp.ru
1. Общие положения
1.1 СП, совместная покупка, совместная закупка — Организация покупки товаров напрямую у поставщиков по оптовым ценам..
1.2 Организатор — организация или Индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на портале tomsksp.ru, оказывающий услуги участникам закупки (УЗ) по оформлению заказа у оптовой фирмы-поставщика.
1.3 Участник — зарегистрированный пользователь, совершающий заказ товаров на портале tomsksp.ru.
1.4 Участники и организаторы обязуются соблюдать данные правила, руководствоваться ими при организации покупок, создании заявок на покупку, их оплате, получении заказов и иных вопросах, касающихся работы сайта, взаимодействия организатора и участника.
1.5 Данные правила действуют всех для покупок, которые проводятся организаторами на портале tomsksp.ru
2. Обязанности организатора
2.1 Принимать и обрабатывать заказы от участников.
2.2 В момент начала сбора заказов предоставить участникам полную и объективную информацию о проводимой покупке, в том числе:
стоимость товара;
описание товара;
страну торговой марки/страну производства;
размерную сетку в случае обуви/одежды;;
дата окончания приема заказов, дата окончания изменений в заказах;
способы выдачи заказов (пункты выдачи заказов, способы отправки, курьерской доставки);
наличие размерных рядов;
наличие предварительной брони у поставщика;
сроки и способы оплаты заказов;
особенности работы с браком (не противоречащие данным правилам);
ожидаемые сроки доставки товаров на пункты выдачи;
при реализации товаров в наличии, должна быть указана дата окончания сбора денег, а также дата доставки заказов в пункты выдачи. Если участники не оплатили заказы до указанной даты — организатор отвозит эти заказы в пункты в соответствии с удобным ему графиком. Участники, оплатившие заказ вовремя, должны получить заказ в указанную дату.
2.3 В покупках, опубликованных в разделе «Совместные покупки» («СП»), установить наценку на закупочные цены не более 16%
2.4 Указать реквизиты для оплаты заказа. Указанные реквизиты должны обеспечивать однозначную идентификацию получателя платежа. В случае перевода средств на банковскую карту необходимо указывать не только номер карты, но и данные для проверки правильности платежа (имя, отчество и первая буква фамилии).
2.5 Проверить и подтвердить оплаты участников в течение 7 рабочих дней с даты оплаты.
2.6 Решать вопросы закупки, транспортировки, складирования, формирования и выдачи заказов участников покупок.
2.7 Отвечать на вопросы пользователей сайта по своим покупкам в течение одного рабочего дня. На вопросы администрации сайта отвечать в течение 24 часов с момента получения сообщения.
2.8 Своевременно уведомлять участников о задержках в сроках выдачи заказов с указанием причин и новой даты выдачи заказов в новостях к покупке в течение 1 рабочего дня.
2.9 Организовать доставку заказов, согласно способов получения, выбранных участниками (пункты выдачи заказов, курьерская доставка, доставка почтой).
2.10 Обменять бракованные товары на качественные (при наличии такой возможности). В случае невозможности выдать участнику качественный товар, организатор должен выполнить возврат уплаченной участником стоимости бракованного товара, если иное не указано в условиях закупки.
По согласованию с участником организатор может устранить недостатки товара за свой счет или выполнить частичный возврат стоимости товара за бракованный товар, при сохранении его у участника покупки.
2.11 Порядок действий при возврате денежных средств
1. Возврат денежных средств производится на основании заявления участника. Заявление о возврате денежных средств должно включать причину возврата и реквизиты для безналичного перевода.
2. Заявление может быть отправлено любым из нижеперечисленных способов на усмотрение организатора:
посредством сайта tomsksp.ru;
в форме скан-копии на электронную почту организатора;
на бумажном носителе на почтовый адрес организатора.
3. Возврат денежных средств за
товар ненадлежащего качества (брак обнаружен после получения заказа участником)
заказ, не соответствующий описанию (пересорт по артикулу)
производится в течение 10 календарных дней с даты получения организатором товара от участника при наличии правильно заполненного заявления о возврате денежных средств. Организатор обязан своевременно получать возвращаемый товар и обрабатывать заявления участников.
4. Возврат денежных средств за недовложение или невыполненный заказ производится в течение 10 календарных дней с даты получения правильно заполненного заявления о возврате денежных средств от участника.
5. Возврат денежных средств, принятых организатором в качестве аванса (предоплаты) за неподтвержденные товары, производится в течение 5 календарных дней с даты перехода покупки в статус "Оплата" и при наличии правильно заполненного заявления о возврате денежных средств. В случае частичного подтверждения заказа, происходит возврат только излишне уплаченных средств.
6. Возврат излишне или ошибочно оплаченных денежных средств производится в течение 5 календарных дней с момента получения правильно заполненного заявления о возврате денежных средств от участника.
7. В случае возврата дорогостоящих товаров организатор может запросить возврат товара по адресу его расположения, с дополнительной проверкой (экспертизой) товара на наличие несоответствий или брака.
8. Для технически сложных товаров имеющих гарантийный срок, возврат товаров ненадлежащего качества осуществляется в Сервисный центр или организатору с приложением письменной претензии, составленной в двух экземплярах, с четко сформулированными недостатками.
2.12 Компенсировать участнику стоимость доставки или получения заказа в пункте выдачи в случае выявления недовложения, замен, ошибок в формировании заказа, по вине организатора.
Стоимость доставки или получения заказа на пунктах не компенсируется для покупок, поставляемых несколькими партиями, при условии указания этого в условиях закупки.
2.13 Предоставить администрации документацию по закупке, в том числе: прайс-листы, счета, товарные накладные, договоры и другие документы. Документация должна быть предоставлена в течение 1 рабочего дня после запроса.
2.14 Остаточный срок годности продуктов питания должен быть не менее 30%, в противном случае вся информация о сроках годности должна быть указана в описании каждого продукта питания. В отношении непродовольственных товаров следующих категорий: Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, Парфюмерно-косметические товары, Товары бытовой химии, Средства для домашнего содержания рыб, птиц и зверей, действует правило — если товар с истекающим сроком и не может быть использован участниками до истечения сроков годности, размещать его в закупке недопустимо.
2.15 Не позднее 3 дней с даты раздачи товара уведомить участников о недопоставке и запросить данные для возврата ДС.
2.16 Добавлять участников в «Черный список организатора» по следующим причинам:
-нарушение сроков по оплате заказа (задержка от 3 дней со дня окончания прописанного в условиях закупки срока оплаты) ;
-угрозы участника на решение вопросов вне правил сайта и форума;
-оскорбления в адрес организатора;
-прямое или косвенное препятствие в проведении покупки путем обращения в адрес поставщика.
Если условия внесения участника в «Черный список организатора» не соответствуют указанным в правилах, модератор может удалить участника из черного списка и вынести замечание организатору.
3. Организатору запрещено
3.1 Существенно изменять условия покупки, заявленные в начале сбора заказов. В случае невозможности соблюдения заявленных условий, организатор должен уведомить об этом участников, получить согласие участника на новые условия закупки или дать им возможность отменить заказ и вернуть оплаченные деньги. Существенными изменениями являются: изменение заявленного списка пунктов выдачи, изменение цен (организатор может изменить цены в закупке, привязанной к валюте, если это оговорено в условиях покупки, в случае повышения цен поставщиком организатор имеет право включать в счет заказы, стоимость которых возросла не более, чем на 10% от первоначальной цены без согласования с участниками закупки. В случае увеличения стоимости более, чем на 10% включать в счет заказы организатор может только по согласованию с участниками), изменение даты стопа на раннюю или позднюю, изменение сроков выдачи более чем на 1 месяц от заявленных.
3.2 Включать в счет заказы до заявленной в правилах даты стопа.
За исключением наличия брони у поставщика. В этом случае организатор может фиксировать и включать в счет заказы раз в сутки в оговоренное в правилах покупки время.
3.3. Выставлять в закупках товар, на котором незаконно размещены товарный знак или сходное с ним до степени смешения обозначение.
4. Права организатора
4.1 Открывать покупки в соответствии с правилами сайта tomsksp.ru.
4.2 Принимать от участников оплату за сделанные ими заказы.
4.3 Закреплять за собой марки и бренды, согласно правил.
4.4 Требовать от участников из серого списка предоплату до подтверждения заказа. В случае, если такой заказ не подтвердился, а оплата за него была получена, организатор должен вернуть деньги в течение 5 календарных дней после получения счета от поставщика по закупке.
4.5. Отказать в приеме заказов участникам с незаполненным номером телефона в профиле.
4.6. Отказать в приеме заказов участником из Черного списка.
4.7 Вносить участника в Черный список
- за задержку оплаты более трех дней после окончания срока оплаты в случае, если по истечении срока оплаты участнику было направлено минимум одно напоминание о необходимости оплатить заказ в личной переписке на сайте. Организатор должен убрать участника из Черного списка после полной оплаты заказа;
- за оскорбления в личной переписке с участником.
Запрещено ставить отрицательный отзыв после выполнения заказа (исключение – оскорбление в личной переписке).
4.8 В случае неоплаты участником произведенного заказа, организатор вправе распорядиться данным товаром по своему усмотрению. Заказ считается неоплаченным после истечения срока оплаты, указанного в покупке.
4.9 Сумма предоплаты, сделанная в закупках, в которых она предусмотрена (предзаказах), считается задатком и не возвращается, при отказе участника оплатить полную стоимость заказа.
4.10 Округлить стоимость заказа до ближайшего целого.
4.11 Организатор имеет право самостоятельно распоряжаться индивидуальными скидками от поставщиков.
5. Обязанности участника
5.1 Участник понимает и принимает на себя ответственность за определенные риски (риск получить товар иного цвета; размера, соответственного заказанному, но не подходящему ему по параметрам; риск получить незначительное несоответствие картинке или описанию если производитель что-то изменил в процессе выпуска товара).
5.2 Указать достоверные личные данные (имя, контактный телефон) в своем профиле на сайте tomsksp.ru.
5.3 Оплатить подтвержденный заказ в сроки, указанные в покупке.
5.4 В случае невозможности оплаты заказа в указанные сроки — уведомить организатора об этом, далее действовать по согласованию с организатором.
5.5 Сообщить организатору о браке или недовложениях не позднее 10 календарных дней с момента получения заказы. Для живых растений и скоропортящихся продуктов срок информирования организатора - 3 дня.
Если информация о браке была направлена организатору позднее, он не обязан решать данный вопрос.
Возврат заказа в пункт выдачи по причине брака, недовложения или пересорта должен быть предварительно согласован с организатором в личной переписке в разделе «Сообщения» на сайте tomsksp.ru. Организатор вправе не принимать товар без согласования.
При обмене бракованных товаров или возврате средств участник обязан доставить такие товары:
- в тот пункт выдачи, в котором получил заказ не позднее 2 дней с даты согласования с организатором обмена/возврата товара.
- в случае, если заказ дорогостоящий, хрупкий или негабаритный, — по адресу, указанному организатором, в срок не более 2 рабочих дней.
- для живых растений и скоропортящихся продуктов срок возврата на пункт выдачи - 1 день.
5.6 Предоставить организатору заявление в письменном виде, на возврат средств за недопоставленные заказы, брак, а также ошибочно перечисленные на его счет, с указанием реквизитов для безналичного возврата, а также собственноручной подписью, если такое заявление требуется для налогового учета организатора. Заявление может быть отправлено посредством сайта tomsksp.ru, в форме электронного документа на электронную почту, на бумажном носителе на почтовый адрес организатора. При требовании заявления или письма с реквизитами для возврата организатор обязан предоставить реквизиты своего юридического лица.
5.7.Полностью соблюдать дополнительные правила каждой покупки, при условии, что они не противоречат общим правилам.
5.8 Сообщить организатору об оплате заказа в день оплаты.
5.9 Решать вопросы по своим заказам непосредственно с организатором. При нарушении правил, обратиться к администрации сайта.
6. Права участника
6.1 Делать заказы в покупках, размещенных на сайте tomsksp.ru
6.2 Отказаться от заказа полностью или частично до даты окончания сбора заявок, указанной в условиях покупки.
6.3 Получить товар, соответствующий заказанному артикулу и заказанному размеру.
6.4 Опубликовать объявление о продаже новых товаров, купленных в покупках на сайте, в специальном разделе сайта («Пристрой»).
Объявление должно быть опубликовано в разделе, соответствующем тематике объявления.
Объявление должно содержать описание одной вещи. Либо нескольких, если под артикулом был представлен комплект.
Заголовок, описание и фотографии объявления должны быть связанными по смыслу и соответствовать назначению раздела.
В случае нарушения правил выставления товара в «Пристрой», участнику может быть заблокирована данная функция.
6.5. Оценивать работу организатора, качество товара и адекватность цены в закупке.
7. Администрация сайта
7.1 Администрация сайта tomsksp.ru осуществляет информационно-техническую поддержку. Предоставляет информационное пространство и инструменты для проведения закупок.
7.2 Администрация и модераторы сайта рассматривают жалобы на несоответствия правилам со стороны участников и организаторов, возникающие в процессе проведения закупок.
7.3 Администрация и модераторы сайта могут запросить у организатора документацию по проводимой закупке.
7.4 Администрация сайта может отказать в выдаче прав организатора без объяснения причин.
7.5 Если организатор за период 6 месяцев не открыл ни одной новой закупки, администрация вправе лишить его статуса организатора, с последующим его восстановлением на общих основаниях, или по решению администрации.
7.6 Администрация и модераторы сайта могут применять к организаторам поощрения и наказания, со снятием или добавлением рейтинга.
Администрация может применить к организатору следующие меры:
Замечание, Повторное замечание
Лишение права на проведение определенной закупки (передача закупки другому оргу);
Денежный штраф;
Лишение возможности создавать новые закупки;
Временное лишение статуса организатора;
Лишение статуса организатора.
7.7 На сайте и форуме tomsksp запрещен спам в любом виде. Запрещена повторная публикация схожих сообщений на форуме на любую тему. В РФ спам запрещен «Законом о рекламе» (ст. 18, п. 1) и преследуется по закону. На сайте и форуме tomsksp запрещено обсуждение политики и разжигание розни
7.8 При возникновении вопросов, пожеланий и предложений, пользователь должен направлять их по ссылке «Связь с администрацией» на главной странице.
7.9. Администрация сайта вправе заблокировать пользователя, если у него не оплачено более трех заказов без уважительной причины за последние 12 месяцев.
7.10 Администрация оставляет за собой права менять, добавлять и корректировать настоящие правила.
Реквизиты
Полное наименование: ИП Булавко Валерий Кириллович
ИНН: 702000135709
ОГРН/ОГРНИП: 321703100029112
г. Томск, 634006, ул. Пушкина 52Г-2
